DEVOLUCIONES

Si no te gusta lo que has pedido, tienes 15 días después de la recepción del pedido para devolverlo directamente a la tienda:

KOOKAI VALENCIA

C/CIRIL AMORÓS, 64

46004 VALENCIA

Incluya la confirmación del pedido y los detalles del pedido en el correo electrónico para que podamos identificar la devolución y su remitente.

Si deseas realizar un cambio de talla deberás devolver el pedido a la dirección indicada anteriormente (KOOKAI VALENCIA) y realizar la nueva compra, que se te enviará en paralelo. Una vez recibida la devolución, te abonaremos el importe.

Por favor, conserve una referencia de su número de seguimiento en caso de que nuestro equipo lo requiera.

Si se trata de un error de preparación del pedido, defecto de fabricación o tara, deberás contactar con el servicio de Atención Cliente KOOKAI España (atcliente@kookai.es) para organizar la devolución del artículo defectuoso.

Normalmente el reembolso se hará efectivo en un máximo de 12 días después de la recepción y validación de la devolución. Se reembolsará mediante el mismo método de pago efectuado en el momento de la compra.